1. Общие положения
Используя сайт, Telegram-бот, Telegram WebApp или личный кабинет, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. Если пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование сервиса.
2. Какие данные могут обрабатываться
- Идентификаторы аккаунта: Telegram ID, имя пользователя, язык интерфейса и технический идентификатор профиля.
- Данные подписок, платежей, счетов и статусов оплаты.
- Техническая информация о браузере, устройстве, сессии и событиях работы сервиса.
- История обращений в поддержку и сообщений, отправленных пользователем в рамках тикета.
3. Для чего используются данные
- Для создания, отображения и обслуживания ключей пользователя.
- Для обработки оплат, продлений, возвратов и статусов подписки.
- Для связи с пользователем, доставки уведомлений и работы поддержки.
- Для защиты сервиса, диагностики технических ошибок и контроля лимитов.
4. Передача третьим лицам
INFOCROSS VPN не продаёт данные пользователей. Передача возможна только если это требуется законом, необходимо для исполнения операции пользователя через платёжного или инфраструктурного провайдера, либо пользователь сам дал согласие на такую передачу.
5. Хранение и защита
Данные хранятся в течение срока, необходимого для работы сервиса, выполнения обязательств, поддержки пользователя и соблюдения применимых требований. Администрация применяет разумные технические и организационные меры защиты, но пользователь понимает, что передача данных через интернет не может быть абсолютно безрисковой.
6. Обращения пользователя
- Пользователь может запросить уточнение, исправление или удаление данных, если это не противоречит обязательствам сервиса.
- Запросы направляются через раздел поддержки в личном кабинете, Telegram-боте, Telegram WebApp или в личные сообщения @infocross_sup.
- Администрация может запросить уточняющую информацию, если без неё невозможно найти профиль или обращение.
7. Связанные документы
Условия использования сервиса описаны в Пользовательском соглашении. Условия возврата средств описаны в Политике возврата, размещённой в этом же юридическом разделе сайта.
8. Изменение Политики
Администрация может обновлять Политику. Актуальная редакция публикуется на этой странице, а продолжение использования сервиса означает согласие с обновлёнными условиями.