Поддержка

Обращения обрабатываются в кабинете, боте и WebApp.

Чтобы не терять историю переписки, каждое обращение открывается отдельным чатом. Выберите нужный тикет в списке и продолжите диалог внутри него.

Личный кабинет

Откройте раздел «Поддержка», создайте обращение или выберите существующее из списка.

В меню бота выберите поддержку. Если обращение уже открыто, продолжите переписку в нём.

В WebApp доступен тот же список обращений и чат по каждому открытому тикету.